同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤？
同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但是有的人却常常纷争不断？
现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，它变幻无常，运用的好它会成为开启财富的钥匙,但是运用不好的话，它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。